Während klassische Tabakwaren langfristig rückläufig sind, eröffnen E-Zigaretten und andere Next-Generation-Products dem Tankstellenhandel neue Wachstumsperspektiven – vorausgesetzt, Betreiber kennen die regulatorischen Anforderungen und können ihre Kunden kompetent zu den unterschiedlichen Produktkategorien beraten.
Zu diesem spannenden Thema stand Dirk Hensen, Director Communications bei „Elfbar Germany“, dem Fachmagazin „tankstelle“ im Oktober 2025 Rede und Antwort.
Angesichts der jüngsten Berichte über massiven illegalen Vape-Import in Nordrhein-Westfalen und der Forderungen nach einem bundesweiten Meldeportal: Welche konkreten Maßnahmen ergreift Ihr Unternehmen, um die Behörden im Kampf gegen den illegalen Vape-Handel zu unterstützen, und würden Sie sich als Branchenpartner an einem staatlichen Meldesystem beteiligen, um kriminelle Verkäufer zu identifizieren?
Dirk Hensen: Der illegale Handel mit E-Zigaretten stellt eine Bedrohung für die öffentliche Gesundheit dar, unterläuft den Jugendschutz und führt zu hohen Steuerausfällen. Wir fordern die Politik auf, entschlossen zu handeln und die Zollbehörden personell wie strukturell besser auszustatten. Als Unternehmen würden wir Maßnahmen der Industrie zur Bekämpfung des illegalen Handels unterstützen.
Aromenvielfalt und Jugendschutz
„Elfbar“ ist bekannt für seine umfangreiche Aromenvielfalt – von „Blueberry Sour Raspberry„ bis zu Kreationen wie „Kiwi Passion Fruit Guava„, wobei reine, authentische Aromen der Schlüssel zur Beliebtheit der Marke sind. Wie schaffen Sie die Balance zwischen attraktiven Aromen, die erwachsene Konsumenten zufriedenstellen, und regulatorischen Bedenken, dass Aromen möglicherweise minderjährige Nutzer anziehen könnten?
Dirk Hensen: Aromen spielen eine wichtige Rolle dabei, erwachsenen Rauchern den Umstieg von herkömmlichen Zigaretten zu erleichtern. In Deutschland haben wir vor über einem Jahr Bonbon- und Süßwarenaromen aus unserem Portfolio entfernt, behalten aber Fruchtaromen bei, damit erwachsene Konsumenten eine informierte Entscheidung treffen können. Wir stellen sicher, dass alle Aromen-Bezeichnungen konform und korrekt sind.
Jugendschutzmaßnahmen
Welche konkreten Maßnahmen setzt Ihr Unternehmen um, um den Zugang Minderjähriger zu Ihren Produkten zu verhindern, und wie stellen Sie sicher, dass Ihr Marketing, Ihre Aromenangebote und Ihre Vertriebskanäle ausschließlich auf erwachsene Konsumenten ausgerichtet sind?
Dirk Hensen: Unsere Produkte sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Die Altersüberprüfung beim Kauf spielt unserer Meinung nach eine zentrale Rolle und wir halten unsere Vertriebspartner an, sich an die entsprechenden Regeln zu halten. Denn in Supermärkten, Tankstellen und Convenience-Stores gelten dieselben Regeln wie für herkömmliche Zigaretten und Alkohol. Käufer müssen sich als mindestens 18 Jahre alt ausweisen. Und auch für den Online-Verkauf ist beispielsweise beim Versand über DHL eine zusätzliche Altersüberprüfung bei Lieferung erforderlich.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit wird für Verbraucher zunehmend wichtiger. Wie gehen Sie mit diesem Trend sowohl bei der Materialauswahl als auch in den Produktionsprozessen um?
Dirk Hensen: Nachhaltigkeit ist für uns ein zentrales Anliegen. Wir verbessern kontinuierlich die Materialauswahl, reduzieren den Einsatz von Kunststoffen und entwickeln vermehrt recyclingfähige Komponenten in unseren Produkten und Verpackungen. Unsere Mehrwegsysteme ELFA und ELFX sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Strategie. Heute schon sind 80 % der nach Deutschland eingeführten Produkte nachfüllbare und wiederverwendbare Produkte.
Nachfüllsysteme
Wie entwickeln sich Ihre Nachfüllsysteme ELFA und ELFX, und welche Trends beobachten Sie in diesem Segment?
Dirk Hensen: Seit ihrer Einführung verzeichnen Nachfüllsysteme ELFA und ELFX eine starke Nachfrage, insbesondere bei erwachsenen Nutzern, die nachhaltigere Optionen bevorzugen. Wir beobachten in Deutschland wie auch in ganz Europa einen klaren Trend hin zu Mehrweggeräten, da Verbraucher sowohl ökologische Vorteile als auch Kosteneffizienz schätzen. Wir werden unser Portfolio an Nachfüll- Produkten weiter ausbauen und eine breite Verfügbarkeit im Handel sicherstellen, um dieser Nachfrage gerecht zu werden.
Text: Lisa Levy
