Von der Waschanlagen-Integration zum vernetzten Standort: „twenty4U“ zeigt, wie Fahrzeugwäsche, Shop und Payment digital zusammenspielen und neue Potenziale für Tankstellen schaffen.
Dieser Beitrag „Wenn Waschanlage und Shop zusammenwachsen“ ist am 15. Oktober 2026 in der November-Ausgabe des „tankstelle“-Magazins erschienen.
Die Fahrzeugwäsche wird digital – das zeigt auch die Integration der Waschanlagenhersteller „WashTec“ und „Christ Wash Systems“ in die zentrale Softwareplattform von „twenty4U“ als Teil ihrer offenen Plattformstrategie. Somit können Betreiber zukünftig alle Prozesse rund um Verkauf, Payment und Verwaltung der Wäsche über ein gesamtes System abwickeln. Außerdem ermöglicht die Integration eine enge Verzahnung der Waschanlage und weiterer Angebote vor Ort. „Gerade an modernen Mobilitätsstandorten wachsen Convenience, Fahrzeugwäsche und automatisierte Verkaufsangebote immer stärker zusammen“, erklärt Alexander Burghardt, Geschäftsführer von „twenty4U“. Konkret können über die Plattform von „twenty4U“ digitale Gutscheine sowie Rabattaktionen ausgegeben, Waschprogramme mit weiteren Produkten kombiniert und Sonderaktionen zentral gesteuert werden. Kunden profitieren von einem schnelleren Bezahlvorgang: Sie bezahlen das gewünschte Programm kontaktlos am Terminal und lösen es anschließend direkt an der Anlage ein.
Mehr als eine Wasch-Schnittstelle
Für den Betreiber endet die Digitalisierung jedoch nicht an der Waschanlage. Verkaufsdaten aus der Fahrzeugwäsche laufen mit Informationen aus anderen Verkaufsbereichen zusammen. Umsätze, Verkäufe und sonstige relevante Kennzahlen werden in einer zentralen Übersicht sichtbar und ermöglichen es Betreibern, diese mithilfe einer gemeinsamen Datenbasis auszuwerten und ihre betrieblichen Abläufe effizienter zu steuern. Shop, Payment, Fahrzeugwäsche und weitere Services werden dabei nicht mehr als voneinander getrennte Systeme gedacht, sondern als Bestandteile eines vernetzten Standortkonzepts.
Burghardt sieht darin vor allem einen wirtschaftlichen Vorteil: „Das größte Potenzial liegt für mich darin, die vorhandene Frequenz am Standort besser zu nutzen.“ Kunden, die zum Tanken, Laden oder Waschen kommen, seien häufig auch für weitere Angebote interessant. Durch die Vernetzung könnten Betreiber Leistungen gezielter miteinander kombinieren und den gesamten Standort zentraler steuern.
Aus diesem Ansatz leitet „twenty4U“ auch automatisierte Shop- und 24/7-Konzepte ab. „Das Umsatzpotenzial endet nicht mit der klassischen Shop-Öffnungszeit“, betont Burghardt. Was der laufende Betrieb zeige, so der Geschäftsführer: Über 40 Prozent der Verkäufe ihrer Kunden fänden zwischen 18 und 23 Uhr statt, rund 20 Prozent zwischen Mitternacht und sechs Uhr morgens. Demnach könnten zusätzliche Umsatzpotenziale außerhalb klassischer Shop-Öffnungszeiten liegen. „Gleichzeitig“, so Burghardt, „erwarten Betreiber heute Transparenz: Was wird verkauft, wie entwickeln sich Bestände und läuft das System störungsfrei?“ Über die unternehmenseigene Cloud ließen sich diese Informationen zentral bündeln und Standorte aus der Ferne verwalten.
Eine Frage des Standorts
„Ob sich ein Konzept rechnet, entscheidet aber nicht die Technik allein“, unterstreicht Burghardt. Ebenso wichtig seien Frequenz, Sortiment und Warenkorb am jeweiligen Standort. Auch bei der Auswahl des Automatisierungskonzepts stellt Burghardt klar: „Nicht die modernste Technologie ist automatisch die beste Lösung.“ Scan-and-Go, Grab-and-Go, KI oder Robotik seien nicht grundsätzlich die passende Lösung. Zunächst müsse betrachtet werden, welche Kunden zu welchen Zeiten kämen, welches Sortiment funktioniere und welches zusätzliche Umsatzpotenzial realistisch sei. Erst auf dieser Grundlage solle über die Technik entschieden werden. „Wenn der Business Case am konkreten Standort nicht überzeugt, würden wir auch klar von einer Automatisierung abraten. Technologie ist kein Selbstzweck“, so der „twenty4U“-Geschäftsführer.
Für Burghardt liegt der größte Bedarf von Betreibern nicht darin, noch mehr Technik am Standort zu installieren. „Betreiber wollen länger verkaufen und zusätzliche Umsätze erzielen, ohne sich damit ein neues operatives Problem auf den Hof zu stellen“, erklärt der Geschäftsführer. Vielmehr solle eine 24/7-Lösung „im Alltag einfach funktionieren und sich in bestehende Prozesse einfügen“.
Ein rundes Gesamtkonzept
Foto: Toni Hasselmann
Ein weiterer Aspekt ist die operative Entlastung. „24/7-Konzepte entlasten vor allem dort, wo zusätzliche Öffnungszeiten mit Personal wirtschaftlich kaum darstellbar sind“, erklärt Burghardt. Automatisierung dürfe dabei allerdings nicht lediglich neue Aufgaben an anderer Stelle schaffen. Beim Full-Service-Modell „plentyco“ werden deshalb Technologie und operativer Betrieb des Smart-Stores zusammengeführt. Betreiber könnten zusätzliche Verkaufszeiten nutzen, „ohne dafür eigene Strukturen für Warenversorgung, Logistik und laufenden Service aufbauen zu müssen“.
Die Integration der Waschanlage wird so zum Ausgangspunkt für einen weiter gefassten Digitalisierungsansatz: Unterschiedliche Angebote eines Standorts sollen schließlich ein rundes Gesamtkonzept ergeben. „Deshalb integrieren wir bestehende Technologien in eine gemeinsame Plattform, statt neue Insellösungen zu schaffen“, unterstreicht Burghardt abschließend.
Text: Tabea Schmelz
