Foto: Orlen Deutschland
Gemeinsam mit dem Berliner Technologieanbieter „refive“ digitalisiert „Orlen Deutschland“ die Kassenbon-Ausgabe an seinem gesamten Tankstellennetz. Kunden erhalten ihre Belege künftig per QR-Code direkt am Zahlungsterminal – auf Wunsch weiterhin auch in Papierform.
Die „Orlen Deutschland GmbH“ hat an mehr als 600 „Orlen“- und „star“-Tankstellen in Deutschland digitale Kassenbons eingeführt. Die Umsetzung erfolgte gemeinsam mit dem Anbieter „refive“ und wurde laut Unternehmen innerhalb von weniger als fünf Wochen abgeschlossen.
Kunden können ihren Kassenbon künftig direkt am Zahlungsterminal per QR-Code abrufen – ohne zusätzliche App. Gleichzeitig bleibt die Ausgabe eines Papierbons weiterhin möglich. Nach Angaben von „Orlen Deutschland“ werden über das Netz monatlich mehr als zehn Millionen digitale Kassenbons bereitgestellt.
Vereinfachung des Belegprozesses
Die neue Lösung soll nicht nur den Belegprozess vereinfachen, sondern auch zusätzliche Servicefunktionen bieten. Über einen digitalen Belegfinder können Kunden ihre Kassenbons auch nach dem Tankvorgang selbstständig abrufen. Für Flottenkunden ermöglicht das System zudem die Bereitstellung gesetzeskonformer E-Rechnungen.
„Mit dem Schritt zum digitalen Kassenbon machen wir das Erlebnis an unseren Tankstellen schneller, digitaler und nachhaltiger für alle, die bei uns tanken. Auf Thermopapier an über 600 Stationen zu verzichten, ist ein bedeutender operativer und ökologischer Schritt und passt zu unserer Strategie, wie wir unser Netz konsequent weiterentwickeln. Mit refive haben wir die Plattform gefunden, mit der wir diesen Schritt an allen unseren Tankstellen gleichzeitig umsetzen konnten“, sagt Andreas Trost, Chief Financial Officer von „Orlen Deutschland“.
Auch für „refive“ hat das Projekt Signalwirkung. „Die Zusammenarbeit mit ‚Orlen Deutschland‘ bedeutete für uns, einen ausgesprochen vielfältigen Kundenstamm zu verstehen, mit jeweils unterschiedlichen Bedürfnissen, Erwartungen und Reibungspunkten an der Tankstelle. Was uns dabei verbunden hat, war ein gemeinsamer Anspruch, jedem dieser Kunden gerecht zu werden. Wenn ein Betreiber in der Größenordnung von ORLEN Deutschland diese Entscheidung trifft, setzt das einen neuen Maßstab dafür, wie Tankstellen in Europa funktionieren können“, erklärt Mitul Jain, Co-founder und CEO von „refive“.
Neben dem Komfortgewinn verweist „Orlen Deutschland“ auf Nachhaltigkeitsaspekte. Durch den Verzicht auf Papier könnten bei rund zehn Millionen Transaktionen pro Monat jährlich schätzungsweise 36.000 Kilometer Thermopapier, 300 Tonnen CO₂ und 132 Tonnen Abfall eingespart werden.
